Quem trabalha com atendimentos precisa saber não apenas quem será atendido, mas também quando, quais serviços serão realizados e o que aconteceu com cada compromisso.
Quando essas informações ficam espalhadas entre mensagens, calendário, caderno e memória, aumenta a chance de esquecer compromissos ou marcar dois clientes no mesmo horário.
Uma agenda de atendimentos organizada ajuda a transformar essa rotina em um processo mais previsível.
O que registrar em um atendimento?
Dependendo do negócio, algumas informações são especialmente úteis:
- data;
- horário;
- cliente;
- serviços;
- produtos relacionados;
- profissional responsável;
- duração;
- observações;
- situação do atendimento.
No Lirofy, um atendimento pode reunir essas informações em um único registro.
Organize por data e horário
O primeiro passo é registrar quando o atendimento acontecerá.
No Lirofy, você escolhe a data e o horário e consegue visualizar os atendimentos do dia. A agenda apresenta também uma faixa da semana, indicando os dias que possuem compromissos registrados.
Associe serviços ao atendimento
Em vez de registrar apenas “João, 14h”, é mais útil saber também o que será realizado.
Exemplo:
João, 14h Manutenção preventiva Duração estimada: 1 hora
No Lirofy, serviços cadastrados podem ser adicionados diretamente ao atendimento.
Posso adicionar produtos?
Sim. Um atendimento também pode conter produtos. Isso é útil quando o serviço utiliza ou comercializa algum produto durante o atendimento.
Os itens são copiados do catálogo para aquele atendimento.
Como controlar a duração?
Serviços cadastrados no Lirofy podem possuir uma duração estimada. Ao adicioná-los ao atendimento, essas durações ajudam a formar o tempo previsto.
A duração do atendimento também pode ser ajustada em intervalos de 15 minutos.
Como evitar dois atendimentos no mesmo horário?
O Lirofy identifica conflitos de horário ao salvar um novo atendimento e apresenta um aviso.
Se a situação for intencional, ainda é possível escolher Continuar mesmo assim. O sistema alerta, mas não impede obrigatoriamente o registro. Detalhamos isso em Como evitar conflito de horários nos atendimentos.
Como acompanhar cada atendimento?
No Lirofy, um atendimento pode estar como:
- Agendado
- Confirmado
- Em atendimento
- Concluído
- Cancelado
- Não compareceu
Quando o atendimento começar, você pode utilizar Iniciar. Depois da execução do serviço, pode utilizar Concluir.
Se o cliente não aparecer, o atendimento pode ser marcado como Não compareceu. Se o horário mudar, existe a opção Reagendar.
Como cobrar depois do atendimento?
A opção Cobrar monta uma venda utilizando os itens e o cliente daquele atendimento.
Atendimento → Cobrar → Venda
Se houver serviços e os requisitos fiscais estiverem atendidos, a NFS-e pode posteriormente seguir pela venda.
Preciso cadastrar profissionais?
Não necessariamente. O profissional é opcional no atendimento.
Para negócios que precisam dessa informação, o Lirofy permite cadastrar profissionais com nome, telefone e e-mail e associá-los ao atendimento.
A agenda envia lembretes ao cliente?
Não. O Lirofy não envia automaticamente confirmação, lembrete, WhatsApp, SMS ou e-mail para o cliente.
A situação Confirmado representa um controle interno do negócio. Também não existe atualmente um link para o próprio cliente realizar o agendamento.
Organize seus atendimentos pelo celular
Com o Lirofy, você pode registrar data e horário, cliente, profissional, produtos e serviços e acompanhar a situação de cada atendimento. Para quem trabalha sozinho, veja também Como organizar a agenda de um profissional autônomo.
Quando chegar a hora de cobrar, os itens podem seguir para uma venda.
Conheça a Agenda do Lirofy e organize seus atendimentos pelo celular.