Esta página existe porque as lojas de aplicativos exigem que o pedido de
exclusão possa ser feito também fora do aplicativo. O caminho
mais rápido, porém, é pelo próprio app.
Pelo aplicativo (recomendado)
Abra o Lirofy e entre na sua conta;
Toque no menu e vá em Configurações;
Escolha Excluir conta;
Confirme. A partir daí começa a contagem de 30 dias descrita abaixo.
Por e-mail
Se não conseguir acessar o aplicativo, escreva para
help@lirocode.comdo mesmo e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que a conta é sua,
é uma proteção contra pedidos de exclusão feitos por terceiros.
O que acontece depois
Quando
O que acontece
Imediatamente
A conta é marcada para exclusão e o acesso é encerrado
Durante 30 dias
Período de carência: dá para desistir e recuperar tudo, entrando em contato
Após 30 dias
Os dados são apagados definitivamente dos nossos sistemas
O que é apagado
Sua conta de acesso e o cadastro da loja;
Clientes, produtos, serviços e categorias;
Vendas, orçamentos, movimentações de estoque e lançamentos de fiado;
Fotos enviadas por você;
Notificações e preferências.
O que pode ser mantido
Documentos fiscais já emitidos. A legislação tributária exige
guarda mínima desses documentos, e essa obrigação não desaparece com o
encerramento da conta. Eles ficam retidos apenas para esse fim, pelo prazo
legal, e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Registros exigidos por lei (como logs de acesso, art. 15 do Marco Civil da
Internet) também podem ser mantidos pelo prazo previsto.
E a assinatura?
Excluir a conta não cancela a assinatura. Ela é cobrada pela
App Store ou pelo Google Play, e só pode ser cancelada por lá:
iPhone/iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas;
Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas.
Cancele antes de excluir a conta, para não continuar sendo cobrado.
The Portuguese version prevails. This translation is provided for convenience. In case of any divergence, the Portuguese text is the one that governs.
This page exists because the app stores require that deletion can be requested outside the app as well. The fastest route, though, is through the app itself.
From the app (recommended)
Open Lirofy and sign in;
Tap the menu and go to Settings;
Choose Delete account;
Confirm. The 30 day countdown described below starts from there.
By e-mail
If you cannot get into the app, write to
help@lirocode.comfrom the same e-mail registered on the account, asking for
deletion. We may ask for further information to confirm the account is yours,
which protects you against deletion requests made by other people.
What happens next
When
What happens
Immediately
The account is flagged for deletion and access ends
For 30 days
Grace period: you can change your mind and recover everything by contacting us
After 30 days
The data is permanently erased from our systems
What is erased
Your sign-in account and the store registration;
Clients, products, services and categories;
Sales, quotes, stock movements and open balance entries;
Photos you uploaded;
Notifications and preferences.
What may be kept
Tax documents already issued. Brazilian tax law requires a
minimum retention period for these documents, and that obligation does not
disappear when the account closes. They are kept for that purpose alone, for
the legal period, and are not used for anything else.
Records required by law, such as access logs under article 15 of the Brazilian
Internet Civil Framework (Law 12,965/2014), may also be kept for the period
that law sets.
What about the subscription?
Deleting the account does not cancel the subscription. It is
charged by the App Store or Google Play and can only be cancelled there:
iPhone/iPad: Settings, your name, Subscriptions;
Android: Google Play, your profile, Payments and subscriptions.
Cancel before deleting the account, so you are not charged again.
La versión en portugués prevalece. Esta traducción se ofrece por conveniencia. Ante cualquier divergencia, rige el texto en portugués.
Esta página existe porque las tiendas de aplicaciones exigen que la eliminación pueda pedirse también fuera de la aplicación. El camino más rápido, sin embargo, es desde la propia app.
Desde la aplicación (recomendado)
Abre Lirofy e inicia sesión;
Toca el menú y entra en Configuración;
Elige Eliminar cuenta;
Confirma. Desde ahí empieza el plazo de 30 días descrito abajo.
Por correo
Si no consigues entrar en la aplicación, escribe a
help@lirocode.comdesde el mismo correo registrado en la cuenta, pidiendo la
eliminación. Podemos solicitar información adicional para confirmar que la
cuenta es tuya, lo que te protege de pedidos hechos por terceros.
Qué pasa después
Cuándo
Qué pasa
De inmediato
La cuenta queda marcada para eliminación y el acceso termina
Durante 30 días
Periodo de gracia: puedes desistir y recuperar todo poniéndote en contacto
Tras 30 días
Los datos se borran definitivamente de nuestros sistemas
Qué se borra
Tu cuenta de acceso y el registro de la tienda;
Clientes, productos, servicios y categorías;
Ventas, presupuestos, movimientos de stock y apuntes de fiado;
Fotos que hayas subido;
Notificaciones y preferencias.
Qué puede conservarse
Documentos fiscales ya emitidos. La legislación tributaria
brasileña exige un plazo mínimo de conservación de esos documentos, y esa
obligación no desaparece al cerrar la cuenta. Se conservan solo para ese fin,
durante el plazo legal, y no se usan para nada más.
Registros exigidos por ley, como los registros de acceso del artículo 15 del
Marco Civil de Internet brasileño (Ley 12.965/2014), también pueden
conservarse durante el plazo previsto.
¿Y la suscripción?
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. La cobran la
App Store o Google Play, y solo puede cancelarse allí:
iPhone/iPad: Ajustes, tu nombre, Suscripciones;
Android: Google Play, tu perfil, Pagos y suscripciones.
Cancela antes de eliminar la cuenta, para que no te sigan cobrando.
La version portugaise prévaut. Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, le texte portugais fait foi.
Cette page existe parce que les boutiques d'applications exigent que la suppression puisse être demandée également hors de l'application. Le chemin le plus rapide reste toutefois l'application elle-même.
Depuis l'application (recommandé)
Ouvrez Lirofy et connectez-vous ;
Touchez le menu et allez dans Réglages ;
Choisissez Supprimer le compte ;
Confirmez. Le délai de 30 jours décrit ci-dessous démarre à ce moment.
Par e-mail
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, écrivez à
help@lirocode.comdepuis l'adresse enregistrée sur le compte, en demandant la
suppression. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour
confirmer que le compte est bien le vôtre, ce qui vous protège des demandes
faites par des tiers.
Ce qui se passe ensuite
Quand
Ce qui se passe
Immédiatement
Le compte est marqué pour suppression et l'accès prend fin
Pendant 30 jours
Période de grâce : vous pouvez revenir en arrière et tout récupérer en nous contactant
Après 30 jours
Les données sont effacées définitivement de nos systèmes
Ce qui est effacé
Votre compte de connexion et la fiche de la boutique ;
Clients, produits, services et catégories ;
Ventes, devis, mouvements de stock et écritures de crédit client ;
Photos que vous avez envoyées ;
Notifications et préférences.
Ce qui peut être conservé
Les documents fiscaux déjà émis. La législation fiscale
brésilienne impose une durée minimale de conservation de ces documents, et
cette obligation ne disparaît pas à la fermeture du compte. Ils sont conservés
à cette seule fin, pendant la durée légale, et ne servent à rien d'autre.
Les registres exigés par la loi, tels que les journaux d'accès prévus à
l'article 15 du Marco Civil da Internet brésilien (loi 12.965/2014), peuvent
également être conservés pendant la durée prévue.
Et l'abonnement ?
Supprimer le compte n'annule pas l'abonnement. Il est
facturé par l'App Store ou Google Play et ne peut être annulé que là :
iPhone/iPad : Réglages, votre nom, Abonnements ;
Android : Google Play, votre profil, Paiements et abonnements.
Annulez avant de supprimer le compte, pour ne plus être facturé.
Contact
Questions sur la suppression ou la confidentialité :
help@lirocode.com.